삶의 필름 되돌아보기

가망고객이 내 고객이 되는데 나에게 주어진 시간은 얼마나 될까?"길어야 3분" 내 인터넷 홈페이지에 고객들이 들어와 DB를 남기거나 장바구니에 물품 담는 등의 구매활동을 하기까지 홈페이지 관리자가 고객을 잡아 둘 수 있는 시간은 아무리 길어도 10분이 넘어가기 힘든 상황이 되어버렸습니다. 그런 와중에 정보도 부족하고, 시각적 구성과 유저 인터페이스가 고객 친화적이지 않다면? 내 가망고객들은 이미 우측 상단에 X 버튼에 손을 올릴 준비를 끝마쳤을 겁니다.그렇다면 나의 문제점은 어디서부터 시작되는걸까요? 1. 사이트의 이동경로가 매끄럽지 않다'나'라는 소비자가 신발과 양말, 가을 코트 등을 구매하기 위해 G라는 쇼핑몰에 유입되었다고 가정해봅시다. 이 때 고객은 자신이 원하는 상품 페이지를 즉각적으로 확인하려..